Política de Privacidade e Utilização de Cookies

Bem-vindo à nossa plataforma de reservas (a “Plataforma” ou “Nós”). A Plataforma permite que hóspedes ou inquilinos efetuem reservas ou marcações online de propriedades e quartos (o “Serviço”).

Esta política de privacidade (a “Política”) descreve as nossas práticas de privacidade relativamente ao Serviço, incluindo a forma como as suas informações e dados pessoais são recolhidos, armazenados, utilizados e partilhados.

Fornecer-nos as suas informações pessoais é uma escolha sua. Agradecemos essa decisão. Não está legalmente obrigado a fornecer-nos estas informações, mas necessitamos delas para lhe permitir utilizar o Serviço.

Atuamos como responsáveis pelo tratamento de dados e somos responsáveis pela recolha e utilização de quaisquer dados que submeta ou forneça através do Serviço.

Para além desta declaração de privacidade, poderemos ter políticas adicionais ou códigos de conduta aplicáveis à sua utilização do Serviço. Se tiver alguma questão sobre a utilização do Serviço, por favor contacte-nos.

Que tipo de informações pessoais são recolhidas?

Quando submete um pedido de informação, faz um pedido de apoio ao cliente ou regista uma conta, fornece informações de contacto como o seu nome, morada, número de telemóvel e endereço de e-mail.

Podemos recolher as informações do seu cartão de crédito ou débito quando efetua o pagamento do Serviço. Estas informações são recolhidas em nosso nome por um processador de pagamentos.

Podemos utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para recolher informações no nosso website e por e-mail.

Adicionalmente, poderemos recolher o seu endereço IP junto do seu fornecedor de serviços de internet e poderemos recolher os seus dados bancários quando necessário por parte dos proprietários dos imóveis.

Utilização e divulgação das informações recolhidas

Podemos partilhar as informações que nos forneceu com prestadores de serviços terceiros, com o objetivo de fornecer e apoiar o Serviço, nomeadamente para:

comunicar consigo relativamente à utilização do Serviço e responder aos seus pedidos;
reforçar a segurança e proteção do Serviço, por exemplo através da investigação de atividades suspeitas ou violações dos termos ou políticas aplicáveis;
desenvolver novas ferramentas, produtos ou serviços no âmbito do Serviço;
associar atividade no Serviço entre diferentes dispositivos utilizados pelo mesmo indivíduo, de forma a melhorar o funcionamento geral do Serviço;
identificar e corrigir erros que possam existir;
realizar análises de dados e de sistemas, incluindo investigação para melhorar o Serviço;
cumprir qualquer lei aplicável e cooperar com autoridades competentes e forças de segurança, se considerarmos que tal é necessário ou justificado.

Aceder, modificar, exportar ou eliminar as suas informações

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

O direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
O direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais, caso estejam incorretos ou desatualizados.
O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando já não for necessário conservá-los.
O direito de retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento dado para o tratamento de dados pessoais. Por exemplo, o consentimento para receber comunicações de marketing eletrónico. Se desejar retirar o seu consentimento para e-marketing, utilize a ligação para gerir as suas subscrições incluída nas nossas comunicações. Note, no entanto, que poderá continuar a receber mensagens de sistema e comunicações administrativas, como confirmações de encomenda, mensagens do sistema e notificações sobre a atividade da sua conta.
O direito de solicitar que lhe forneçamos os seus dados pessoais e, se possível, de transmitir essas informações diretamente (num formato portátil) a outro responsável pelo tratamento, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato.
O direito de solicitar a limitação do tratamento adicional dos dados, caso exista um litígio relativamente à exatidão ou ao tratamento dos seus dados pessoais.
O direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais, caso esse tratamento se baseie em interesse legítimo e/ou marketing direto.

Se não conseguir exercer estes direitos através das ferramentas disponibilizadas no Serviço, deverá contactar-nos diretamente para solicitar o acesso, modificação, exportação ou eliminação das suas informações pessoais.

Aviso GDPR

A seguinte divulgação é feita nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia:

Enquanto responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes, comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (GDPR) 2016/679, de 27 de abril de 2016.

Base legal para a recolha de dados pessoais

Recolha de dados pessoais com base no consentimento:
A recolha de dados pessoais com base no consentimento do titular dos dados será efetuada através de formulários de consentimento, que guardarão a documentação relativa ao consentimento concedido pelo indivíduo.

Utilizamos informações pessoais para cumprir as nossas obrigações relacionadas com contratos e acordos celebrados com clientes, parceiros e fornecedores.

Recolha de dados pessoais com base em interesse legítimo:
Podemos utilizar dados pessoais se tal for considerado de interesse legítimo e desde que os interesses de privacidade do titular dos dados não prevaleçam sobre esse interesse. Normalmente, para estabelecer a base legal para a recolha de dados, foi realizada uma avaliação durante a qual foi identificado um interesse mútuo.

Conservação de dados

Conservamos informações de identificação pessoal durante o tempo que considerarmos necessário para os fins acima referidos.

Podemos eliminar informações dos nossos sistemas, sem aviso prévio, assim que considerarmos que já não são necessárias para os fins acima indicados.

Aviso CCPA

Poderá exercer determinados direitos do consumidor ao abrigo da California Consumer Privacy Act (CCPA). Os seus direitos ao abrigo da CCPA estão descritos abaixo.

Direito à Informação
Tem o direito de solicitar informações sobre as categorias e elementos específicos de informações pessoais que recolhemos sobre si, bem como sobre as fontes dessas informações, a finalidade empresarial da sua recolha e os tipos de terceiros com quem as partilhamos ou vendemos.

Direito ao Apagamento
Tem o direito de solicitar que eliminemos quaisquer das suas informações pessoais. Eliminaremos dos nossos registos todas as informações pessoais que não sejam críticas para o funcionamento normal da atividade e instruiremos todos os nossos prestadores de serviços a fazer o mesmo.

Consideramos os dados críticos para o funcionamento da nossa atividade se forem utilizados para:

fornecer bens ou serviços ao utilizador;
detetar e resolver problemas relacionados com segurança ou funcionalidade;
cumprir obrigações legais.

Direito à Não Discriminação
Se exercer os seus direitos enquanto consumidor:

não lhe recusaremos bens ou serviços;
não lhe cobraremos preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, incluindo através da utilização de descontos ou outros benefícios, nem aplicaremos penalizações;
não lhe forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços.

Não vender as minhas informações pessoais
Não vendemos quaisquer informações que o identifiquem, como o seu nome ou informações de contacto. No entanto, permitimos que redes publicitárias como a Facebook e a Google recolham a sua atividade eletrónica enquanto navega no nosso website.

Privacidade das crianças

Este Serviço destina-se a pessoas com 16 ou mais anos de idade. Não recolhemos conscientemente ou intencionalmente informações de crianças com menos de 16 anos.

Cookies

Podemos utilizar cookies no Serviço. Os cookies são pacotes de informação enviados pelos nossos servidores para o seu navegador e devolvidos pelo navegador sempre que este acede aos nossos servidores.

Os cookies podem conter diversos tipos de informação, como páginas web acedidas, duração das sessões e endereços IP.

Os cookies são utilizados para vários fins, como recolher informações estatísticas sobre a sua utilização do Serviço e evitar que tenha de iniciar sessão novamente com o seu nome de utilizador e palavra-passe sempre que utilizar o Serviço.

Estas informações são utilizadas para tornar os websites mais eficientes, bem como para fornecer informações comerciais e de marketing, e para recolher dados pessoais como tipo de navegador e sistema operativo, página de origem, percurso dentro do site, domínio do fornecedor de internet, etc., com o objetivo de compreender como os visitantes utilizam um website.

Os cookies e tecnologias semelhantes ajudam-nos a adaptar o nosso website às suas necessidades pessoais, bem como a detetar e prevenir ameaças à segurança e abusos.

Se pretender bloquear cookies, poderá fazê-lo através das definições do seu navegador ou utilizando a opção existente no website do Serviço para bloquear cookies de marketing.

Pode eliminar os cookies que já se encontram no seu computador e pode configurar o seu navegador para impedir a sua instalação no futuro. Consulte o menu de ajuda do navegador para obter mais informações.

No entanto, tenha em consideração que desativar cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização do Serviço.

Pode eliminar cookies publicitários no seu navegador através deste formulário: https://optout.aboutads.info/.

Alterações à política de privacidade

Podemos alterar esta Política periodicamente. Iremos notificá-lo dessas alterações através da interface do Serviço.

A continuação da utilização do Serviço constitui o seu consentimento à Política alterada.

Se não concordar com a Política alterada, poderemos rescindir os Termos e a sua conta no Serviço, bem como bloquear o seu acesso e utilização do Serviço, após o decurso de 30 dias desde a sua recusa em aceitar a Política revista.

Em caso de obrigação legal ou necessidade, poderemos também introduzir alterações imediatas a esta Política.

A versão mais recente dos Termos e a respetiva data de entrada em vigor estarão sempre disponíveis no Serviço.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos através de: geraç@guest-away.com